Müdürlüğümüz Hasta Hakları İl Koordinatörlüğünce Hasta Hakları ve Uygulamaları Konulu Hizmet içi Eğitim, Yatan Hasta Eğitimi ve Toplum Eğitimi olmak üzere üç ayrı eğitim projesi kapsamında yıl boyunca eğitimler yürütülmektedir.
Hizmet içi Eğitim Projesi kapsamında, 01.10.2009-02.10.2009 tarihlerinde, İlimizdeki 112 Komuta Kontrol Merkezlerinde görevli sağlık çalışanlarına yönelik, Hasta Hakları ve Hasta Sağlık Çalışanı İletişimi konulu eğitim yapıldı.
Hasta Hakları İl Koordinatörü Güler TEMUR ve Hasta Hakları Birim Sorumlusu Sonnur KASARCI tarafından yapılan eğitimde 2005 yılından itibaren süren hizmetiçi ve halk eğitimlerinin olumlu sonuçlarını görmeye başladık. Her yıl artan poliklinik sayılarına rağmen şikayetlerin belli bir seviyede kalması, başvuruların çoğunun artan oranda yerinde çözülmesi ve hasta hakkı ihlali ile sonuçlanan başvuruların azalmasının memnuniyet verici olduğu belirtildi.
Ayrıca 07.10.2009 -15.10.2009 tarihlerinde, Rize Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi çalışanlarına yönelik, Hasta Hakları ve Hasta Sağlık Çalışanı İletişimi konulu eğitim yapıldı. İl Sağlık Müdürü Dr.Mustafa TEPE’nin konuşmasıyla başlatılan, Hasta Hakları İl Koordinatörü Güler TEMUR ve Bilgi Edinme Basın Halkla İlişkiler Sorumlusu Leyla YILMAZ KANBUR tarafından yapılan eğitimde, Hasta haklarını bilen sağlık çalışanları ile, sorumluluklarını bilen hastaların bulunduğu ortamlarda sağlık hizmeti sunulması her iki taraf içinde hizmette kaliteyi artırmakta, sağlık çalışanlarının mesleki tatminleri hastaların da sağlık kurumlarına olan güvenini artırdığına dikkat çekildi.
Hayatın her alanında olduğu gibi sağlık sektöründe de yaşanan sorunların büyük çoğunluğunun iletişimsizlik, etkili iletişim kuramamaktan kaynaklandığına vurgu yapılarak, iyi bir iletişim için etkili dinleme, beden dili, empatik iletişim v.b konular üzerinde duruldu.
2009-2010 eğitim öğretim yılının başlamasıyla birlikte Ekim-Kasım-Aralık aylarında Toplum Eğitimi Projesine ağırlık verilerek, Kamu Çalışanları eğitimlerine başlanmış akabinde Lise ve Üniversitelerde Hasta Hakları ve Hasta Sağlık Çalışanı İletişimi konularında eğitimler yapılacaktır.
